Política de Cancelamento
Última atualização: 28/03/2026
1. Cancelamento da renovação
O usuário pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento no botão “Gerenciar Assinatura”. Após o cancelamento, a assinatura permanece ativa até o fim do ciclo já pago e não haverá nova cobrança ao término desse período.
2. Remoção de conta
Ao solicitar remoção da conta, o sistema agenda o cancelamento da renovação da assinatura para o fim do ciclo atual já pago. Não há renovação após essa data.
Tratamentos e agendamentos ativos podem ser interrompidos no app após a remoção da conta, conforme as regras operacionais vigentes do serviço.
3. Reembolso
Salvo disposição legal obrigatória em sentido contrário, não há reembolso proporcional por período parcialmente utilizado. Eventuais exceções podem ser avaliadas individualmente pelos canais de suporte.
4. Falha de pagamento
Em caso de falha de pagamento, a assinatura pode ficar pendente ou suspensa até regularização, com prazo de tolerância operacional informado no painel do usuário.
5. Canais de suporte
Para dúvidas sobre cobrança, cancelamento e status da assinatura, utilize os canais de atendimento disponibilizados no aplicativo.